Las empresas no deben perder de vista los denominados ��dominios�� del comercio electr처nico, es decir las empresas pueden practicar el comercio electr처nico en cuatro dominios diferentes: el comercio electr처nico B2C (empresa – consumidor), el comercio electr처nico B2B (empresa – empresa), comercio electr처nico C2C (consumidor – consumidor) y comercio electr처nico C2B (consumidor – empresa). En este apartado intentamos concentrar los acontecimientos acaecidos entre los a챰os 1990 a nuestros d챠as. [ Links ], 60. Se reconocen cuatro componentes: Marketing Relacional, Marketing Integrado, Marketing Interno y Marketing con Responsabilidad Social (Kotler y Keller, 2006: 17). Marketing Management, Analysis and Decision. "Marketing in Hypermedia Computer-Mediated Environments: Conceptual Foundations". Vol. y Guti챕rrez, C.J. Bartels, R. (1988). Los cambios no se detuvieron, ya que la definici처n de la Universidad de Ohio en 1965, marca un momento muy importante en la evoluci처n del concepto, definiendo al marketing como el proceso por el cual una sociedad anticipa, aplaza o satisface la estructura de la demanda de bienes y servicios econ처micos, mediante la concepci처n, la promoci처n, el intercambio y la distribuci처n f챠sica de bienes y servicios (Marketing Staff of the Ohio State University, 1965). "Evoluci처n en las Dimensiones del Concepto de Marketing". Pp. Vol. Kotler (1972: 49-50) entonces, propone un conjunto de axiomas y corolarios sobre el marketing para proporcionar un criterio menos ambiguo sobre lo que 챕ste debe ser o no debe ser. Espa챰a: Paid처s. [ Links ], 52. 39, October, Pp. Despu챕s de casi 20 a챰os, la AMA, actualiza su definici처n en la que encontramos un gran 챕nfasis en el ��poder�� de construir relaciones estrechas con los clientes. 12-25. Vol. Los primeros trabajos relacionados con el tema no supieron valorarse sino hasta que los tradicionales estudiosos del tema, as챠 lo reconozcan, entre ellos Philip Kotler, quien en varias de sus obras ha venido reconociendo, paulatinamente, la importancia que tiene esta herramienta para el marketing. Pp. (6짧 ed) M챕xico: Prentice Hall. Pp. Usualmente se emplea el término para hacer referencia a los medios de comunicación de masas, sin embargo, otros medios de comunicación, como el teléfono, no son masivos sino interpersonales.Desde que los medios de comunicación … [ Links ], 47. Forman parte de ella las tradicionales 4 Ps del marketing: Producto, Precio, Plaza y Promoci처n; sin dejar de lado los dos temas claves del marketing integrado: muchas y diferentes actividades de marketing a emplear para comunicar y entregar el valor, pero con la particularidad de que todas estas actividades deben ser coordinadas para maximizar los esfuerzos conjuntos. Marketing Management. As챠, se trata el tema desde los primeros "balbuceos" del marketing, como una disciplina m찼s orientada a la econom챠a, pasando por los importantes aportes y el nacimiento de una verdadera comunidad cient챠fica, liderada por la American Marketing Asociation, llegando a ver la influencia de las famosas TICs (Tecnolog챠as de la Informaci처n y las Comunicaciones) en un concepto denominado e-marketing y por otro lado el de marketing hol챠stico. Bagozzi (1975), llega a sostener que el marketing es una funci처n general y de aplicaci처n universal, siendo una disciplina que se ocupa del comportamiento del intercambio, la postura del intercambio de valores permite recoger transacciones en sentido amplio y no restringido a bienes y servicios. Esta base de datos consta de miles de revistas a texto completo, tesis doctorales, documentos de trabajo, publicaciones clave de negocios y economía como The Economist, informes centrados en sectores y países, y datos … Madrid, ICE. Estos nuevos elementos seguir찼n marcando las pautas y el rumbo de la disciplina por mucho a챰os m찼s. Espa챰a: Prentice Hall. Se cree que el marketing es la manera en que los productores comercializan sus productos. "La Investigaci처n Cient챠fica". Autores y Definiciones de Marketing Relacional. El Concepto de Orientaci처n al Mercado: Perspectivas, Modelos y Dimensiones de An찼lisis. Ferrell, O.C., y Lucas, G.H. Tristán Elósegui y Gemma Muñoz han vuelto a unir fuerzas en este libro orientado a ayudar al lector a definir y medir una estrategia digital a partir de un (1994). New Jersey, Prentice Hall. Journal of Contemporary Business, autumn. 1217 Antología. 171-181. Diamantopoulos, A. y Hart, S. (1993). (2004). Journal of Marketing. 23, N쨘 1. Cadogan, J.W. Kotler, P., Jain, D.C. y Maesincee, S. (2002). [ Links ], 62. En 1921 White publica "An찼lisis de mercados: principios y m챕todos", inici찼ndose as챠 una elevada preocupaci처n por la investigaci처n de mercados (Garc챠a, 1980). Kotler, P. (1984). 14-23. [ Links ], 43. Hoy m찼s que antes, se hace evidente aquella ��estrecha colaboraci처n entre la estrategia de marketing y la estrategia corporativa�� a la que se refer챠a V찼zquez (1986). (1996). Licenciatura en Mercadotecnia Digital y Publicidad, ... Experiencia profesional, Proyecto en Incubadora de Negocios, Segunda carrera, Seminario de Titulación, Tesis ... Comportamiento del consumidor . (pp. Pp. Bign챕, J.E. Pelham, A.M. y Wilson, D.T. AMA (1988). Desde nuestro punto de vista, esta corriente tiene el merito de hacer mayor 챕nfasis en la "ejecuci처n" y de prestarle mayor atenci처n al "valor" que se debe entregar al cliente. Es el resultado inmediato y primero de la actividad cognoscitiva (Sierra, 1994). Arndt, J. "Corporate Culture and Market Orientation in Services: a Matter of Definition and Communication". [ Links ], 69. Marketing Tradicional: El mensaje va dirigido a las masas. IL, American Marketing Association, Pp. [ Links ], 5. Algunas cr챠ticas al concepto encontramos en el trabajo de Marion (2005). Sin embargo, Munuera (1992), los divide, en tres per챠odos: de identificaci처n (1900 a 1920), funcionalista (1921 a 1945) y preconceptual (1945 a 1960); de acuerdo con este autor iniciamos el recuento hist처rico de este per챠odo. Al inicio de este per챠odo, la American Marketing Association-Committee on Terms (1960) aporta la primera definici처n formal que, mayoritariamente, fue aceptada por la comunidad cient챠fica. Proyecto Docente. 27-43. Marketing Definitions: A Glossary of Marketing Terms. Este enfoque parte de la premisa de que ��todo importa�� y que es necesario una perspectiva amplia e integrada. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, Inc.         [ Links ], 39. Journal of Marketing Management, 10, Pp. Asume asimismo la coordinación de los estudios avanzados de la USC. 1. Journal of Marketing. [ Links ], 56. ), The Marketing Book (Fifth Edition, pp.637 - 668). Covilh찾 (Portugal). y Zeithaml, V.A. Entre los acontecimientos m찼s importantes de estos a챰os, podemos se챰alar que es un per챠odo de nuevos t챕rminos, entre ellos "principios de marketing" y "sistemas de marketing". Per챠odo que trata los a챰os comprendidos entre 1900 y 1959, en el que no se formulan definiciones formales de marketing. y Revzan, D.A. Propósito: Fortalecer a la UNAM, siendo un lazo de unión absolutamente incluyente que integre a la comunidad universitaria y a los amigos de la Universidad. 35-51. [ Links ], 61. Es un poco m찼s adelante cuando realmente se toma muy en serio a Internet, as챠 Kotler, Jain y Maesincee (2002), en su obra Marketing moves, abordan el comparativo de la vieja econom챠a y la nueva econom챠a (llamada tambi챕n econom챠a digital) para referirse a todo lo que ha venido significando el abrupto ingreso de Internet y sus secuelas, el desarrollo de las TICs y la gesti처n de la informaci처n incluyendo un "h챠brido" de econom챠a actual necesario para sobrevivir. Tabla II. En cambio, el marketing digital (o marketing online), se vale de su acción para conectar con el usuario y generar una conversión. Journal of Marketing, Vol. 10, July, Pp. y V찼zquez, C.R. Per챠odo Funcionalista (1921-1945): En este per챠odo el marketing es considerado como aquellas actividades que posibilitan la transferencia de propiedad de bienes y servicios, incluyendo la distribuci처n f챠sica desde el momento en que el producto sale de la m찼quina del productor hasta llegar a los usuarios. Clark y Payne (1995): Es el negocio de atraer y realzar las relaciones a largo plazo con los clientes. Shostack y G. Upah. Irwin, Inc.         [ Links ], 32. [ Links ], 22. [ Links ], 28. 46-53. El de las relaciones que la organizaci처n mantiene con otras organizaciones o personas existentes en su entorno o interior; 챕stas pueden ser proveedores, empleados, gobierno o p첬blico en general y consumidores. [ Links ], 73. (2002). Hoy marcas tienen el deber de estar donde su consumidor está y realizar ahí sus estrategias digitales bien planificadas, monitorizadas y ejecutadas para llegar a sus objetivos con éxito; eso ha motivado a esta investigación, que tuvo por objetivo proponer estrategias de marketing digital para la empresa Saola Boutique, ubicada en la Ciudad de Chiclayo, con la intención de … (2002), concentran su atenci처n en el ��valor��, partiendo de la propuesta de que existen tres factores decisivos del valor: el valor para el cliente, las competencias esenciales y las redes de colaboraci처n. Ciencia y M챕todo Cient챠fico. [ Links ], 70. 58, October, Pp. Kotler, P. y Zaltman, G. (1971) "Social Marketing: An Approach to Planned Social Change". ABI/INFORM Collection; ABI/INFORM Collection está compuesta por ABI/INFORM Global, ABI/INFORM Trade and Industry y ABI/INFORM Dateline. 25-28. Por otra parte, en el mismo documento, se destacan las siguientes reacciones favorables a la definici처n de la Universidad de Ohio: Lazer (1969) aboga por la dimensi처n social del marketing se챰alando que es algo m찼s que una tecnolog챠a al servicio de la empresa; Kotler y Levy (1969) consideran que el concepto de marketing debe ser ampliado, incluyendo a las organizaciones no empresariales, ya que 챕stas tambi챕n, venden sus ��productos��, poseen ��consumidores�� y utilizan las variables de Marketing. Estos aspectos constituir챠an las famosas cuatro ��Pes�� del marketing. Eds. Journal of Strategic Marketing. Primera carrera que brinda las herramientas más avanzadas de marketing digital en redes sociales, publicidad digital, ecommerce y data analítica. 43-44. Gr철nroos, C. (1989). Proyecto Docente. Como es de conocimiento acad챕mico el enfoque estrat챕gico propugna por una fuerte dosis de proactividad con el entorno, que de hecho en la actualidad, para el marketing constituye un imperativo esta visi처n proactiva, concibi챕ndola en su momento, como una fuerza importante que la organizaci처n puede invocar para crear el cambio y ampliar su influencia sobre el entorno, por consiguiente el marketing puede influir en el entorno (Zeithaml y Zeithaml, 1984). Pp. [ Links ], 8. Acumulando pruebas para evidenciar el comportamiento del "concepto" y por otro desarrollando un razonamiento que van desde afirmaciones generales a afirmaciones particulares y concretas; todo ello a partir de los trabajos desarrollados y publicados, a lo largo del tiempo, en art챠culos de revistas como el Journal of Marketing, entre otros, y libros que tratan el tema. Definitivamente, es innegable la importancia que tiene para la comunidad de acad챕micos y practicantes del marketing la voz de la AMA, quienes en la conferencia de educadores celebrada en Boston en agosto del 2004 presentan la nueva definici처n de marketing, que traducida al espa챰ol dice que el marketing es una funci처n de la organizaci처n y un conjunto de procesos para la creaci처n, comunicaci처n, la entrega de valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los clientes, de modo que se beneficien, la organizaci처n y sus grupos de inter챕s. Journal of Marketing. Transformación y actualidad de la reclamación económico-administrativa. Jr. (1987). Seguido de éxitos y fracasos y con el tiempo pocas empresas grandes lo desarrollan. Han existido, existen, y seguir찼n existiendo desacuerdos entre los investigadores sobre cu찼les son las dimensiones reales del marketing. As챠, en estos a챰os se inician los debates sobre el concepto del marketing, Howard (1957), manifiesta que el marketing tiene la perspectiva del management debido a su orientaci처n hacia la adopci처n de decisiones, por ello introduce las aportaciones procedentes de la Econom챠a, la Psicolog챠a y la Sociolog챠a. Los primeros que lo adoptan lo prueban y gana aceptación, miles de negocios los siguen. Hoffman, D. y Novak, T.P. AMA (2004). [ Links ], 50. Aunque, se sabe que el inter챕s por el desarrollo de las tecnolog챠as de la informaci처n e Internet y su impacto en el marketing no es reciente (Hoffman y Novak, 1996). En el Cuadro N쨘 3 presentamos algunas de las definiciones de marketing relacional, las que muestran por s챠 solas la importancia que ha ganado este enfoque en un corto per챠odo. La necesidad de un nuevo paradigma del marketing, se hace evidente cuando Kotler et al. Hunt, S.D., y Morgan, R.M. El Diseño Industrial tiene una visión muy amplia de su campo de acción, lo que le permite intervenir en : Campo de lo tangible: objetos que acompañan las prácticas que a diario desarrollan los seres vivos Campo de lo intangible: experiencias que vivimos cuando desarrollamos una actividad particular. Vol. Gracias a nuestra alianza con Google podrás obtener una certificación en publicidad digital y participar en ferias de empleabilidad con agencias de medios. "The Identity Crisis in Marketing". Pp. "The Misunderstanding about Marketing". Se Tom처 como punto de partida los trabajos de Moliner y Cervera (2004); Fern찼ndez (1996); y uno de los cl찼sicos espa챰oles Munuera (1992). "Statement of Marketing Philosophy". 107-114. http://www.mec.es/univ/index.html (Consulta: 01 septiembre 2007). Fundamentos de marketing. Chaffey, D. (2003). El tema va mucho m찼s all찼, ya que en esta obra los autores plantean la necesidad de un nuevo paradigma de marketing, una ampliaci처n del concepto de marketing generado por la revoluci처n digital, derivado de la conectividad electr처nica y de la interactividad. Cálculo I (16434) ISO 45001 (IP092) Estrategia y Organización de Empresas Internacionales (50850004) Aprendizaje y desarrollo de la personalidad; Derecho Civil (801923) Big data y business intelligence (Big data) Delincuencia Juvenil y Derecho Penal de Menores (26612145) Las actividades basadas en el valor (exploraci처n, creaci처n y entrega) en su interrelaci처n con los principales actores (concentraci처n en el cliente, las competencias esenciales y la red de colaboraci처n), agrupadas en las funciones de organizaci처n (gesti처n de la demanda, administraci처n de los recursos y gerencia de la reda); constituyen el esquema del marketing hol챠stico (v챕ase la Figura 1). Pp. Journal of Marketing. Total Relationship Marketing,  Rethinking Marketing Management: From 4Ps to 30Rs. (1983). Basic Marketing: A Managerial Approach. Vol.36, April. Cuya conclusi처n m찼s importante es que la definici처n de la AMA (1985) es la que mejor recoge la disciplina del marketing y es a su vez la m찼s representativa. Cruz, R.I. (1990). La publicidad es una forma de comunicación visual, escrita, o auditiva cuya función principal es informar, difundir y persuadir al consumidor sobre un producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del mercado de consumo, mejorar la imagen de una marca o reposicionar un producto o marca en la mente de un consumidor. Se adopta una observaci처n etol처gica, cuyo prop처sito es establecer un "etograma", es decir, un inventario sistem찼tico del comportamiento del concepto de marketing en los 첬ltimos 100 a챰os. Universidad Complutense de Madrid. Jack Hollfelder, director de publicaciones de la AMA, dice que 챕sta nueva definici처n responde a la necesidad de adaptarse a los r찼pidos y profundos cambios que ha experimentado el marketing en los 첬ltimos a챰os, y que esta nueva definici처n se revisar찼 en plazos mucho menores. en M.J. Baker (Ed. Diferencian entre marketing, distribuci처n, merchandising y econom챠a. (1999). Asimismo, el t챕rmino marketing se suele asociar, o mejor confundir y con bastante frecuencia, con significados distintos; para muchos se corresponde con ventas, con publicidad, y/o investigaci처n de mercados, para unos es un enfoque agresivo de mercado y para otros es una orientaci처n dirigida al consumidor. Como lo habremos notado, estos 첬ltimos conceptos y enfoques dar찼n mucho que hablar en los pr처ximos a챰os, por el momento la voz de la AMA y la participaci처n de Kotler son los ejes centrales, m찼s visibles, del desarrollo del concepto de marketing. Evans y Laskin (1994): Es una aproximaci처n centrada en el cliente donde una empresa busca relaciones empresariales a largo plazo con los clientes actuales y potenciales. Casta챰eda, G.J.A., Mart챠nez, L.F.J. 29, N쨘 1, January. (1964). 31, enero-abril. Complementariamente, en este per챠odo se percibe que el marketing es algo m찼s complejo que preocuparse s처lo de distribuir los productos (Duddy y Revzan, 1947), por su parte Vaile, Grether y Cox (1952) opinan que el Marketing es la actividad que emplea y distribuye los pocos recursos existentes de acuerdo a la demanda del momento; deduciendo que el marketing es capaz de averiguar necesidades y posteriormente satisfacerlas. En este trabajo, estos per챠odos se adecuan con fines estrictamente expositivos y se denominan: per챠odo preconceptual (1900 a 1959), per챠odo de conceptualizaci처n formal (1960 a 1989), incluy챕ndose uno denominado per챠odo actual del concepto de marketing (1990 a 2005), sobre los cuales se inicia la exposici처n. Vol. La importancia de esta definici처n se encuentra en que considera al marketing como el 찼rea que decide los productos a fabricar, los precios que tendr찼n y d처nde y c처mo venderse. Direcci처n de Marketing. Moliner, T.M.A. 126-142. 60, July. Berry y Parasuraman (1991): El marketing de relaciones supone atraer, desarrollar y retener las relaciones con los clientes. USA: McGraw-Hill. (1990). M챕xico: Prentice Hall. [ Links ], 68. "Market Orientation: The Construct, Research Propositions and Managerial Implications". Pp. Journal of Marketing. 15, N쨘 3, Autumn. Portada » Marketing Digital » Qué es una Campaña Publicitaria y para qué sirve [Elementos Principales] Hacer llegar nuestro mensaje a nuestro público objetivo debe de ser imperativo para cualquier empresa, y es justamente aquí donde entra en juego el concepto de campaña publicitaria. ‘Comportamiento alimentario y su influencia sobre la genética en la obesidad’. Pertinencia del enfoque cuantitativo y cualitativo en la investigación científica. "The Capabilities of Market-Driven Organizations". Un poco m찼s adelante, en 1964, Edmund Jerome McCarthy establece una de las definiciones de marketing que m찼s ha impactado en el transcurso del tiempo (Munuera, 1992). Principles of Marketing. Journal of the Academy of Marketing Science. [ Links ], 45. Fundamentals of Marketing. ¿Qué es el PAME? Butterworth-Heinemann. Estos tres factores, seg첬n los autores, son los que vienen configurando los nuevos mercados. (1994). Vol. 101-103. Concientes de nuestras limitaciones, ofrecemos al lector nuestras interpretaciones descriptivas basadas en las lecturas y recopilaciones, impulsados por la necesidad de una mayor conciencia cient챠fica sobre el tema, en el 찼mbito latinoamericano. Narver, J.C. y Slater, S.F. "Customerization: The second revolution in mass customization". El marketing interno debe darse en dos niveles, en un primer nivel, las varias funciones de marketing (fuerza de ventas, la publicidad, servicio al cliente, direcci처n de producto, investigaci처n de marketing y otras) deben trabajar de forma conjunta. Este Trabajo Especial de Grado desarrolla un proceso de exploración sobre la vinculación de la Responsabilidad Social Empresarial con el modelo de Desarrollo Sustentable, a fin de generar aportes de carácter conceptual y analítico que permitan la construcción de una propuesta de abordaje sobre Educación para el Desarrollo Sustentable en el Plan de Trabajo de la Red de … Kohli A.K. (2007). Mayores detalles y un interesante an찼lisis sobre el tema tambi챕n lo encontramos en el trabajo de Chaffey (2003). El Campus Virtual de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales está basado en una plataforma Web que se encuentra instalada sobre software libre. Espa챰a: Documentaci처n Doctorado Interuniversitario en Marketing. php? 26th EMAC Conference, 20-23 Mayo, Warwick. (1973). Bartels, R. (1974). [ Links ], 29. Por ello se requiere construir y trabajar en las ��condiciones�� para que este aspecto cambie radicalmente. Su finalidad es concebir un modelo de formación doctoral flexible, interdisciplinar… Se recurre a un sistema de pensamiento es decir, los procedimientos intelectuales con los que se discurre el tema, compuesto de una serie de proposiciones de orden inductivo y deductivo, b찼sicamente. Las aportaciones m찼s destacadas sobre el intercambio como idea central del marketing se presentan en estos a챰os, as챠 Bagozi (1975) manifiesta que el marketing incorpora aquellas actividades relacionadas con el intercambio, as챠 como los fen처menos que lo originan y las repercusiones asociadas con 챕l. "Diccionario de la Lengua Espa챰ola" (en l챠nea). Kotler, P. y Armstrong, G. (2001). [ Links ], 6. 54, April. N째1. Marketing Essentials. Autores: Tristán Elosegui y Gemma Muñoz Vera . Adoptamos b찼sicamente un enfoque hist처rico (2) descriptivo (3) ubicando, cronol처gicamente, los diferentes conceptos a lo largo del tiempo. 4.3.3 Comportamiento y organización del canal Son complicados … 1218 La economía ecuatoriana en el período 2006-2011 Galo Viteri Díaz. 12-23. Teniendo en cuenta, adem찼s, que el paso del fen처meno real al concepto es la operaci처n intelectual que se conoce como conceptuaci처n. 20-35. Per챠odo preconceptual (1945-1960): Este per챠odo esta marcado por los avances tecnol처gicos en la producci처n que se suceden luego de la Segunda Guerra Mundial. Pp. E-commerce and digital marketing strategies for small and medium-sized enterprises. Pir찼mide. Pp. Se concept첬a al marketing como parte de la econom챠a que pone en contacto la producci처n con el consumo. Finalmente, Hunt (1976) a trav챕s de sus varios estudios estableci처 que el n첬cleo central del marketing es la relaci처n de intercambio o transacci처n, desarrolla un modelo donde propone las manifestaciones, casos, proposiciones, hip처tesis, estudios y observaciones que se pueden dar en el marketing a trav챕s de las denominadas ��tres dicotom챠as��, lo que implica un nivel macro y micro, en organizaciones lucrativas como no lucrativas y aplic찼ndose un an찼lisis tanto positivo como normativo. Las 4ps aplicadas a un producto: el caso de marketing mix de Coca-Cola. "E- Marketing". (8짧 ed). El primer axioma hace referencia a que el marketing implica dos o m찼s unidades sociales cada una con dos o m찼s actores humanos. Lambin, J.J. (1995). Journal of the Academy of Marketing Science. Budapest. Marketing Digital Código: 04103 – Créditos: 4; Investigación de Mercados ... Conducta del Consumidor Código: 04016 – Créditos: 4; Decisiones Publicitarias ... (Tesis); y/o Práctica Profesional Dirigida I y Práctica Profesional Dirigida II. Journal of Marketing. [ Links ], 25. Un poco m찼s adelante Kotler (1972) aclara que hay tres niveles en la amplitud del concepto de Marketing en torno al estudio del intercambio. 35, July. (1983). Finalmente, los autores afirman que el e-commerce sigue siendo muy prometedor, aunque en los 첬ltimos a챰os ha surgido una visi처n mucho m찼s realista, por los grandes fracasos de muchas empresas ��punto-com��. La propuesta de orientaci처n al mercado, al igual que las otras, tiene sus adeptos y cr챠ticos, desde el hecho de ponerse de acuerdo sobre la terminolog챠a, hasta los modelos y las perspectivas que se plantean; temas que merecen la atenci처n de todo estudioso del marketing as챠, entre varios expertos que han profundizado el tema y sus respectivos aportes tenemos a: Ruekert (1992), Diamantopoulos y Hart (1993), Day (1994), Deng y Dart (1994), Cadogan y Diamantopoulos (1995), Hunt y Morgan (1996), Pelham y Wilson (1996), Lambin (1996), Tuominen y M철ller (1996), Kasper (1997) Homburg y Becker (1998), claro al margen de los precursores ya citados. Bartels (1988), divide estos a챰os en seis per챠odos: de descubrimiento (1900 a 1910), de conceptualizaci처n (1910 a 1920), de integraci처n (1920 a 1930), de desarrollo (1930 a 1940), de reaplicaci처n (1940 a 1950) y de reconcepci처n (1950 a 1960). Vol. En Espa챰a, la cuna de nuestra lengua, se hace uso directo del t챕rmino marketing, afirm찼ndose que otros t챕rminos no son lo suficientemente amplios como para expresar su significado. 51- 68). Pp. Herramientas y entorno de la comunicación virtual . AMA (1988). "A generic Concept of Marketing". [2] [3] Si no se realiza pernoctación, se consideran «excursiones».Turistas y excursionistas forman el total de «visitantes». [ Links ], 40. En F.J. Saravia (Comp). L.L. La relaci처n con el cliente se convierte ahora en la esencia del marketing; 챕ste no s처lo es planificar e implantar el marketing mix, sino que debe instituir, aumentar y comercializar relaciones de intercambio con el cliente, a la vez que contenga los objetivos individuales y de la organizaci처n. El de las organizaciones que produzcan bienes y servicios para un grupo determinado de consumidores, sea o no preciso el pago, con lo cual la disciplina se amplia a servicios p첬blicos (educaci처n, polic챠a, pol챠tica). The Concept of Marketing: Past and Present. "The Resource-Advantage Theory of Competition: Dynamics, Path Dependencies and Evolutionary Dimensions". McCarthy, E.J. Journal of Marketing. En la actualidad, encontramos un sin n첬mero de trabajos sobre el tema, art챠culos, libros e investigaciones son parte del c첬mulo de conocimiento que se han generado, es un enfoque de moda, bajo la premisa de que no solo interesan los intercambios sino las relaciones que emergen fruto de ellas. Finalmente para cerrar este per챠odo, no se puede dejar de lado a Alderson (1957), seg첬n Munuera (1992) uno de los grandes pensadores del marketing, quien de hecho, es el primero en preparar una teor챠a funcional del marketing. Berry, L.L. 3-12. Per챠odo de identificaci처n (1900 - 1920): en estos a챰os es cuando nacen las primeras aportaciones acerca del concepto de marketing. Revista Espa챰ola de Econom챠a. Los hitos que marcan su desarrollo son la introducci처n de la primera definici처n formal de marketing, aportada por la AMA, la extensi처n del marketing al 찼mbito social, la orientaci처n estrat챕gica que asume el marketing y una nueva definici처n que la AMA proporciona. [ Links ], 74. (1975). (1999). en T. Nevett y R.A. Fullerton (eds. Para su estudio, se han identificado tres per챠odos claramente diferenciados: el per챠odo preconceptual (1900-1959), el per챠odo de conceptualizaci처n formal (1960-1989) y el per챠odo actual del concepto de marketing (1990-2005). 33, N째 1, January, Pp. Algunos acontecimientos acad챕micos importantes de este per챠odo son los que pasamos a detallar: En 1902 en la Universidad de Michigan el profesor Jones imparti처 un curso titulado ��The distributive and regulative industries of the United States��, en cuyo folleto descriptivo se utiliza por primera vez el t챕rmino marketing (Bartels, 1988). Lista de las 40 mejores publicaciones de marketing y publicidad . Vol. (1957). Gr철nroos (1990): Consiste en establecer, mantener, realzar y negociar relaciones con el cliente (a menudo, pero no necesariamente siempre, relaciones a largo plazo), de tal modo que los objetivos de las partes involucradas se consigan. Vol. Price y Arnould (1999): Est찼 basado en interacciones regulares y continuas a lo largo del tiempo, incluyendo alg첬n modo de mutua dependencia. En 1934 hace su aparici처n el American Marketing Journal, que a partir de 1936 se transform처 en el Journal of Marketing. (1996). En 1914 Butler define el marketing como una combinaci처n de factores, un trabajo de coordinaci처n, de planificaci처n, y de administraci처n de las complicadas relaciones que debe considerar un distribuidor antes de realizar su campa챰a (Bartels, 1988). Proyecto Docente e Investigador a Catedr찼tico de Universidad. Finalmente el cuarto afirma que el marketing es el intento de producir la respuesta deseada creando y ofreciendo valores al mercado. (2006). Esta definici처n introduce la consideraci처n del marketing como un proceso social, un proceso m찼s amplio, produciendo una serie de reacciones tanto en contra como a favor, punto de partida de enfrascadas discusiones, de cuyo final feliz nos beneficiamos en la actualidad. Estas funciones son clasificadas por Clark y Clark (1942), citado por Munuera (1992: 131) en las siguientes tres categor챠as: funciones de Intercambio: creaci처n de demanda, persuasi처n de los clientes y negociaci처n de los contratos de compra; funciones de distribuci처n f챠sica: transporte, almacenamiento, mantenimiento, conservaci처n y gesti처n de existencias; y otras: financiaci처n, gesti처n de riesgos, recogida de informaci처n sobre el mercado y estandarizaci처n. (1992). Los canales de mercadotecnia también logran economías de escala por medio de la especialización y división de la mano de obra al ayudar a los productores que carecen de motivación, financiamientos o conocimientos para vender directamente a los usuarios o consumidores finales. Marketing e Internet: no solo el marketing se ha visto afectado por el acelerado desarrollo de Internet y las famosas TICs, las empresas en su conjunto se han tenido que adecuar a ellas, no cabe duda alguna que han jugado un papel muy importante y se reconocen como herramientas fundamentales para nuestra disciplina. "Exploiting the virtual value Chain". Pp. y Jaworski, B.J. En este trabajo se entiende por "concepto" la abstracci처n de la mente referida a cualquier parcela de la realidad (Rodr챠guez y Guti챕rrez, 1999). E-mail: cocamilton@yahoo.com.mx. En los a챰os sesenta y luego de este pre찼mbulo de discusiones sobre el alcance del marketing, emerge un nuevo paradigma como base del concepto de marketing, el ��intercambio��. [ Links ], 63. "A Longitudinal Study of the Impact of Market Structure, Firm Structure, Strategy, and Market Orientation Culture on Dimensions of Small-Firm Performance". El segundo, se챰ala que al menos una de las unidades sociales busca una respuesta espec챠fica de otra u otras en relaci처n a alg첬n objeto social. For this study, three clearly differentiated periods have been identified: the pre-conceptual period (1900-1959), the formal conceptualization period (1960-1989) and the current period of marketing concept (1990 - 2005). Kotler, P. y Levy, S.J. [ Links ], 59. The History of Marketing Thought. 47, spring. 725-742. Garc챠a, L.F. (1980). Vol. A pesar de su importancia, el e-commerce enfrenta muchos retos que habr찼n de tenerse en cuenta llegado el momento de su adopci처n. El concepto de Marketing: pasado y presente. Rudibel Perdigón Llanes 1*, Hubert Viltres Sala 2, Ivis Rosa Madrigal Leiva 1. y J. Goolsby (1988). Per챠odo actual del concepto de Marketing. [ Links ], 3. [ Links ], 23. Http://www.marketing power.com/mg-dictionary-view1862. "Mercado Electr처nico y Marketing: un an찼lisis de las investigaciones desarrolladas". (1996). Otro hecho evidente, de reconocida importancia, es la adecuaci처n del concepto de marketing al enfoque estrat챕gico, aunque en a챰os atr찼s se pueden encontrar algunos rastros de este enfoque, es en los a챰os 80 cuando cobra vigor. Fundamentos de Marketing. As챠, nace el t챕rmino ��Marketing Social�� definido como el dise챰o, implementaci처n, y control de programas pensados para influir en la aceptaci처n de ideas sociales e implicando consideraciones de planificaci처n de producto, precio, comunicaci처n, distribuci처n, e investigaci처n de marketing (Kotler y Zaltman, 1971: 5). La Facultad de Diseño Industrial ha adoptado una … [ Links ], 51. Vol. 42, N째 1, January, Pp. Pp. (1998). 53-55. 3-9. Asimismo, los manuales tradicionales de marketing de Philip Kotler, introducen un cap챠tulo denominado Marketing en la Era de Internet (Kotler y Armstrong, 2003), de cuyo contenido rescatamos los siguientes aspectos m찼s relevantes: Se expresa que existen cuatro fuerzas que moldean la era de Internet: la digitalizaci처n y la conectividad, la explosi처n de Internet, los nuevos tipos de intermediarios y finalmente la adecuaci처n (customization, en ingl챕s) y clientizaci처n (customerization, en ingl챕s) (4). Seg첬n la propuesta este nuevo paradigma ha evolucionado por dos etapas y constituye el ingreso a una tercera: el concepto de venta, el concepto de marketing y el concepto de marketing hol챠stico. 3. Lexington Books. Vol. De seguro que el lector del presente artículo ya se encontrará en la capacidad de llegar a sus propias conclusiones sobre la pertinencia de uno u otro enfoque; sin embargo, es oportuno dilucidar lo siguiente: Metodología y aplicaciones del enfoque cuantitativo. (1947). Resulta bastante preocupante que, en el proceso de acopio de la informaci처n, encontramos que los estudios e investigaciones en M챕xico, sobre el tema, son aislados. Hunt, S.D. Kohli y Jaworski (1990), definieron la orientaci처n al mercado como la generaci처n de la informaci처n del mercado, la diseminaci처n de dicha informaci처n a trav챕s de los departamentos y la respuesta a la misma. Se afirma que la nueva econom챠a plantea un nuevo modelo de estrategia y pr찼ctica del marketing, en el que se hace evidente que las habilidades del pasado seguir찼n aportando beneficios, pero que tambi챕n es importante adoptar nuevas habilidades y pr찼cticas acordes con la nueva realidad, luego entonces tendremos que comprender las dimensiones y el accionar del e-business, el e-commerce y el e-marketing.
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